Dasar Privasi hijau88 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

hijau88 mengumpul pelbagai jenis data peribadi semasa anda mendaftar, menggunakan platform, atau berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, tarikh lahir, jantina, nombor telefon bimbit Malaysia, dan alamat e-mel.
• Maklumat Kewangan: Butiran e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), nombor akaun DuitNow, dan maklumat perbankan FPX yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam RM.
• Dokumen Pengesahan (KYC): Salinan MyKad atau pasport, dan sebarang dokumen sokongan lain yang diminta dalam proses Kenali Pelanggan Anda.
• Maklumat Komunikasi: Sebarang mesej, aduan, atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan hijau88 melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp.
• Keutamaan Akaun: Tetapan bahasa, had deposit peribadi, keutamaan pemberitahuan, dan maklumat profil lain yang anda pilih untuk dikongsi.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Peranti & Sambungan: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, jenis dan versi pelayar, resolusi skrin, dan zon masa.
• Data Aktiviti Platform: Log masuk dan log keluar, halaman yang dilawati, tempoh sesi, perlawanan yang ditonton atau dipertaruhkan, jenis permainan kasino yang dimainkan, dan sejarah transaksi penuh.
• Data Geolokasi: Lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan undang-undang dan pengesahan bahawa anda berada dalam kawasan yang dibenarkan.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Sila rujuk seksyen Kuki untuk maklumat lanjut.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan tertentu sahaja. hijau88 tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop perkhidmatan yang anda telah bersetuju semasa pendaftaran, melainkan dengan kebenaran eksplisit anda atau apabila dikehendaki oleh undang-undang.

• Penyediaan Perkhidmatan: Mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau FPX, memproses pengeluaran dalam RM, dan menyediakan akses kepada semua ciri platform termasuk pertaruhan sukan dan permainan kasino.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda, memastikan anda memenuhi had umur minimum 18 tahun, dan mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, manipulasi sistem, dan sebarang tingkah laku yang melanggar Terma & Syarat platform.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal melalui live chat, e-mel, dan WhatsApp dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin menghadapi masalah, menguatkuasakan had deposit peribadi yang anda tetapkan, dan menguruskan pilihan pengecualian diri.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, promosi yang anda layak, dan kemas kini platform melalui e-mel atau SMS ke nombor telefon bimbit Malaysia anda.
• Peningkatan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi memahami bagaimana pemain menggunakan platform dan mengenal pasti peluang untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

hijau88 tidak menjual data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi-situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu untuk tujuan operasi perkhidmatan atau pematuhan undang-undang.

Pembekal Perkhidmatan yang Dibenarkan

Kami berkongsi data yang perlu dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia e-wallet dan perbankan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam RM sahaja.
• Penyedia Perisian Permainan: Pembekal permainan kasino dan sukan yang sah menerima ID akaun yang tidak dapat dikenal pasti secara langsung untuk tujuan teknikal sahaja – bukan nama atau butiran peribadi anda.
• Perkhidmatan Pengauditan KYC: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mematuhi keperluan KYC, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Perkhidmatan Analitik: Data penggunaan yang tidak dapat dikenal pasti secara peribadi (tanpa nama) dengan penyedia analitik untuk membantu kami memahami dan meningkatkan platform.

Pendedahan Mandatori kepada Pihak Berkuasa

• hijau88 akan mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, arahan pengawal selia, atau undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Dalam kes penyiasatan jenayah yang melibatkan pengubahan wang haram atau penipuan, kami diwajibkan untuk bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa termasuk PDRM dan BNM.
• Kami akan berusaha untuk memberitahu anda tentang pendedahan sedemikian sebelum atau selepas berlaku, kecuali jika dilarang oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak hijau88. Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri dan mengamalkan pendekatan berlapis dalam melindungi maklumat anda daripada akses, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan yang tidak sah.

Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan hijau88 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit yang dikemas kini secara berkala.
• Enkripsi Data pada Rehat: Semua data peribadi yang disimpan di pelayan hijau88 dienkripsi menggunakan AES-256, memastikan ia tidak boleh dibaca walaupun berlaku cubaan capaian tidak sah.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): 2FA tersedia untuk semua akaun pemain dan sangat disyorkan untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan capaian tidak sah, dan potensi ancaman keselamatan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pemain dalam organisasi hijau88 dibataskan mengikut prinsip had keistimewaan – hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tugas mereka boleh melihat data berkaitan.
• Sandaran Berkala: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan diasingkan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam kes kegagalan teknikal.

Tanggungjawab Keselamatan Anda

Sementara hijau88 melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda. Sila pastikan kata laluan anda kuat dan unik, tidak berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa, log keluar daripada platform apabila menggunakan peranti awam, dan segera hubungi sokongan jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah dalam akaun anda.

hijau88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan platform, dan memastikan keselamatan sesi anda. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis kuki yang kami gunakan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform. Nota: kuki pihak ketiga dari pembekal permainan kasino mungkin digunakan dalam permainan yang disematkan – sila rujuk dasar privasi pembekal berkenaan untuk maklumat lanjut.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh hijau88. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan tanpa kerumitan yang tidak perlu.

Cara Mengemukakan Permintaan Hak Privasi

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di support@hijau88.click dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Sertakan nama penuh, nombor telefon berdaftar, dan huraian permintaan anda. hijau88 akan mengakui penerimaan permintaan dalam masa 3 hari bekerja dan berusaha menyelesaikan permintaan dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, kami mungkin memerlukan sehingga 30 hari bekerja dan akan memaklumkan anda sewajarnya.

hijau88 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan pelaporan kewangan dan undang-undang cukai Malaysia.
• Rekod KYC: Minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, selaras dengan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001.
• Log Komunikasi & Sokongan: 2 tahun selepas penutupan tiket sokongan berkaitan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman, mana yang lebih awal.
• Data Kuki: Seperti yang dinyatakan dalam jadual kuki di Seksyen 5, dari sesi semata-mata hingga maksimum 1 tahun bergantung kepada jenis kuki.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda membuat permintaan pemadaman yang sah, hijau88 akan memadamkan atau menyahkenalpastikan data anda dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan oleh pihak yang tidak sah.

Platform hijau88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. hijau88 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftarkan akaun di hijau88, sila hubungi kami serta-merta di support@hijau88.click. Kami akan menyiasat dengan segera, menutup akaun berkenaan, dan memadamkan semua data yang berkaitan sebaik sahaja hal ini disahkan. Proses pengesahan umur yang ketat dijalankan semasa pendaftaran dan semasa pemprosesan pengeluaran pertama untuk mencegah penggunaan platform oleh individu di bawah umur.

hijau88 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan dalam cara kami mengendalikan data peribadi anda.

• Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda atau melalui notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.
• Penggunaan berterusan platform hijau88 selepas berkuat kuasanya perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Versi terdahulu Dasar Privasi tersedia atas permintaan melalui e-mel kepada pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara hijau88 menguruskan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut.

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila nyatakan "Pertanyaan Dasar Privasi" atau "Permintaan Hak Privasi" dalam tajuk mesej anda untuk memastikan ia dihalakan kepada Pegawai Perlindungan Data kami dengan segera. Sertakan nama penuh dan nombor telefon berdaftar anda untuk tujuan pengesahan identiti.

Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Digital, selaras dengan peruntukan PDPA 2010.